Как было:
Интернет-магазин sakurahada.ru не использовал специализированные инструменты для работы с email-рассылками. Это приводило к ряду проблем:
- Низкая доля дохода от email-канала: Менее 4.67% общего оборота приходилось на email-рассылки.
- Отсутствие таргетированных рассылок: Клиенты, покинувшие корзину или просмотревшие товары, не получали никаких напоминаний или персонализированных предложений.
- Невозможность эффективного захвата лидов: Формы для сбора контактов на сайте отсутствовали или были недостаточно привлекательны.
- Трудоемкость процессов: Рассылки создавались вручную, что занимало значительное время и ресурсы.
Задача:
- Настроить автоматизированные рассылки для повышения конверсии и дохода.
- Реализовать триггерные рассылки для работы с брошенными корзинами и просмотренными товарами.
- Внедрить формы захвата для увеличения базы подписчиков.
Решение "После":
Мы внедрили систему автоматизации email-маркетинга с использованием платформы Sendsay, включив следующие функции:
Массовые и триггерные рассылки:
- Брошенные корзины: Автоматическое напоминание о незавершенных покупках.
- Просмотренные товары: Отправка персонализированных рекомендаций и предложений.
- Повторные покупки: Напоминания о необходимости заказать популярные товары снова.
Формы захвата на сайте:
- Разработаны всплывающие окна и статичные формы для сбора контактов.
- Запущена акция «Скидка за подписку», чтобы стимулировать пользователей оставлять свои данные.
Анализ и оптимизация:
- Настроена аналитика для отслеживания эффективности рассылок.
- Проведены A/B тесты для повышения открываемости писем.
Результаты:
Рост дохода:
- Доля дохода от email-рассылок увеличилась до 24.67% от оборота интернет-магазина.
- Общий доход с сайта увеличился на 15.34%
Повышение конверсии:
- Конверсия из триггерных рассылок по брошенным корзинам составила 9.38%.
- Конверсия из рассылок по просмотренным товарам достигла 5.27%.
Рост клиентской базы:
- Количество email-подписчиков выросло на 25.71% за счет новых форм захвата.
Оптимизация ресурсов:
- Автоматизация позволила сократить затраты времени на подготовку рассылок и сосредоточиться на развитии других каналов.
Заключение:
Интеграция платформы Sendsay для интернет-магазина sakurahada.ru позволила существенно увеличить доход от email-маркетинга, улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать внутренние процессы. Это укрепило позиции компании на рынке и повысило лояльность клиентов.