Кейсы

Повышение продаж с CRM Маркетингом sakurahada.ru

Как было:

Интернет-магазин sakurahada.ru не использовал специализированные инструменты для работы с email-рассылками. Это приводило к ряду проблем:
  1. Низкая доля дохода от email-канала: Менее 4.67% общего оборота приходилось на email-рассылки.
  2. Отсутствие таргетированных рассылок: Клиенты, покинувшие корзину или просмотревшие товары, не получали никаких напоминаний или персонализированных предложений.
  3. Невозможность эффективного захвата лидов: Формы для сбора контактов на сайте отсутствовали или были недостаточно привлекательны.
  4. Трудоемкость процессов: Рассылки создавались вручную, что занимало значительное время и ресурсы.

Задача:

  1. Настроить автоматизированные рассылки для повышения конверсии и дохода.
  2. Реализовать триггерные рассылки для работы с брошенными корзинами и просмотренными товарами.
  3. Внедрить формы захвата для увеличения базы подписчиков.

Решение "После":

Мы внедрили систему автоматизации email-маркетинга с использованием платформы Sendsay, включив следующие функции:
Массовые и триггерные рассылки:
  • Брошенные корзины: Автоматическое напоминание о незавершенных покупках.
  • Просмотренные товары: Отправка персонализированных рекомендаций и предложений.
  • Повторные покупки: Напоминания о необходимости заказать популярные товары снова.
Формы захвата на сайте:
  • Разработаны всплывающие окна и статичные формы для сбора контактов.
  • Запущена акция «Скидка за подписку», чтобы стимулировать пользователей оставлять свои данные.
Анализ и оптимизация:
  • Настроена аналитика для отслеживания эффективности рассылок.
  • Проведены A/B тесты для повышения открываемости писем.

Результаты:

Рост дохода:
  • Доля дохода от email-рассылок увеличилась до 24.67% от оборота интернет-магазина.
  • Общий доход с сайта увеличился на 15.34%
Повышение конверсии:
  • Конверсия из триггерных рассылок по брошенным корзинам составила 9.38%.
  • Конверсия из рассылок по просмотренным товарам достигла 5.27%.
Рост клиентской базы:
  • Количество email-подписчиков выросло на 25.71% за счет новых форм захвата.
Оптимизация ресурсов:
  • Автоматизация позволила сократить затраты времени на подготовку рассылок и сосредоточиться на развитии других каналов.

Заключение:

Интеграция платформы Sendsay для интернет-магазина sakurahada.ru позволила существенно увеличить доход от email-маркетинга, улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать внутренние процессы. Это укрепило позиции компании на рынке и повысило лояльность клиентов.