Внедрение RetailCRM под ключ
Мы предлагаем комплексное внедрение RetailCRM, позволяющее автоматизировать ваши продажи, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность бизнеса.
Какие проблемы мы решаем?
Высокая стоимость привлечения новых клиентов
Да, новых клиентов привлекать становится очень дорого, реклама дорожает, СЕО-шники гонят нецелевой трафик. Выход есть - работать с текущей клиентской базой, сегментировать, делать персональные рассылки, и т.д. Мы проанализируем и настроим RetailCRM для эффективной работы с клиентской базой!
Хаос в работе отдела продаж
Менеджеры переписываются с клиентами с личных аккаунтов, звонят с личных номеров, бог знает что там вообще происходит, и как они работают с клиентами. Нет понимания сколько обрабатываются запросы клиентов. Эта проблема решается омниканальными продажами и ведением базы клиентов в одном месте.
Уход сотрудников с клиентской базой
Менеджеры увольняются и уносят с собой коммуникации с клиентами?
Мы настроим систему так, чтобы вся информация о клиентах оставалась в CRM, защищая вашу клиентскую базу и помогая вам избежать потерь при уходе сотрудников.
Мы настроим систему так, чтобы вся информация о клиентах оставалась в CRM, защищая вашу клиентскую базу и помогая вам избежать потерь при уходе сотрудников.
Система настроена, но сотрудники не работают в ней
Пришли хорошие ребята и все настроили, но менеджеры не работают в системе? Не знают или не хотят работать, говорят что раньше было лучше/удобнее/проще?
Мы организуем обучение команды, разработаем базу знаний и назначим ответственных за внедрение. Мы сопровождаем проект на каждом этапе, чтобы система приносила максимальную отдачу.
Мы организуем обучение команды, разработаем базу знаний и назначим ответственных за внедрение. Мы сопровождаем проект на каждом этапе, чтобы система приносила максимальную отдачу.
Система не соответствует ожиданиям
Систему настроили, но работать в ней невозможно? Воронка не подходит под процессы, что-то вообще не работает?
Мы адаптируем систему под ваши реальные бизнес-процессы, чтобы она работала так, как нужно вашему бизнесу, и приносила ощутимые результаты.
Мы адаптируем систему под ваши реальные бизнес-процессы, чтобы она работала так, как нужно вашему бизнесу, и приносила ощутимые результаты.
Недостаток аналитики и отчетности
Менеджеры хотят мотивацию, вроде хотят продавать, но непонятно как правильно сделать мотивацию для них?
Мы предложим варианты мотивации и настроим аналитику и отчеты в RetailCRM. Вы будете знать, кто и на сколько продает, кто и как быстро отрабатывает входящие сообщения и звонки.
Мы предложим варианты мотивации и настроим аналитику и отчеты в RetailCRM. Вы будете знать, кто и на сколько продает, кто и как быстро отрабатывает входящие сообщения и звонки.
Этапы внедрения
1
Предпроектный анализ
Анализируем ваши процессы, разрабатываем дорожную карту. Пишем требования и задание на внедрение
2
Настройка системы
Осуществляем базовую настройку системы, интегрируем с сайтом и розницей, настраиваем интеграцию с мессенджерами и ERP системой.
3
Интеграция с другими системами
Объединяем RetailCRM с вашим сайтом, Учетными системами (МойСклад 1с), соцсетями, логистикой, маркетплейсами и другими инструментами.
4
Обучение сотрудников
Все сотрудники поделены на роли, делаем базу знаний и обучаем сотрудников через вебинары с проверкой знаний через тесты.
5
Запуск и сопровождение
Запускаем работу системы, сопровождаем клиентов в течение 2-3 месяцев, отвечаем на вопросы, осуществляем техподдержку.
Наши преимущества
- Точная настройка под цели бизнеса
- 42 успешных кейса внедрения.
- В среднем мы оптимизируем бизнес-процессы на 34%
- 3 дня в среднем нам требуется для выявление точек роста клиента
- Средний рост LTV у наших клиентов - 34.23%
- Комплексный подход
- Работаем с 63 инструментами и решениями для E-commerce
- 87 сотрудников обучено нами.
- 96.4% усваимость материала при обучении
- Среднее время ответа на запрос клиента - 12,4 мин
- Уменьшение времени на обработку заказов, складских операций или работы с клиентами в среднем на 42% за первый месяц
- Быстрое внедрение
- Внедрение базовой версии занимает в среднем 3 недели 2 дня.
- Клиенты пробуют работу в системе уже спустя 3 недели после начала работ
- Результат внедрения ощущается уже в 1 месяц работы
- Опытная команда
- В штате 7 специалистов, включая программистов, CRM маркетологов, инженеров.
- 91% запросов на кастомизацию реализованы успешно
- Опыт работы ключевых сотрудников от 10 лет.
Вопросы и ответы
Как долго длится процесс внедрения?
В среднем от 2 до 6 недель в зависимости от сложности проекта.
Можно ли интегрировать RetailCRM с моим текущим сайтом?
Да, мы поддерживаем интеграции с большинством популярных CMS. И даже если система самописная, мы сможем интегрировать ее с RetailCRM.
Что включает в себя техническая поддержка?
Консультации, обновления системы и оперативное решение технических вопросов.
Как проходит обучение сотрудников?
Проводим онлайн вебинары, предоставляем учебные материалы, проверяем знания с помощью тестирования.
Сколько стоит внедрение?
Это строго индивидуально, ведь у каждого клиента свои потребности и задачи, мы сделаем предварительную оценку сразу же после бесплатной консультации.
